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  •  Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, Gestion, Commerce, Marketing ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!!

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Profil :

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  • –         Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
  • –         Bonne maitrise des principes de la relation Client
  • –         Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
  • –         Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de Calme et patience
  • –         Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
  • –         Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
  • –         Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
  • –         Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
  • –         Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail7j/7 et 24h/24)

 Missions :

  • –         Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

  • –         Assistance et Support Technique des clients : Traitement des réclamations clients niveau1 technique
  • –         Diagnostic et résolution des réclamations techniques par téléphone, mail, web, réseaux sociaux
  • –         Remontée des réclamations non résolues ou qui demandent un traitement spécial

 Conditions :

  • –         Offre d’emploi pour un temps plein
  • –         Bonne rémunération et autres avantages
  • –         Contrat CIVP

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